Ученые веками изучали, как люди себя ведут и как воспринимают информацию. Сегодня их открытия можно применить на практике — и получить удобный сайт, который нравится посетителям и стимулирует их кликать по рекламе. Мы составили список советов, которые помогут вам использовать психологию в своих целях.

1. Располагайте элементы страницы так, чтобы внимание фокусировалось на главном.

Обычно люди просматривают сайт, как будто рисуя глазами букву Z: слева направо, потом по диагонали вниз и снова слева направо. Поэтому самый важный контент — текст, кнопка или рекламный блок — должен быть по центру, в левом верхнем или правом нижнем углу.

2. Оставляйте пустое пространство.

В фотографии пространство вокруг главного объекта называется негативным, но ценится не меньше позитивного. Свободное место на странице помогает посетителю «набрать воздуха» и с новыми силами погрузиться в ваш контент. Любой текст читается легче, когда строки, абзацы и главы разделены большими интервалами.

Кроме того, пустое пространство помогает создавать эффект изоляции. Люди лучше запоминают объекты, которые выделяются из общего ряда: цветом, размером или пространством вокруг них. Если не хотите делать рекламный блок слишком крупным или ярким — просто оставьте больше места между ним и основным контентом.

3. Избавляйтесь от визуального мусора.

По статистике Яндекса, средний пользователь рунета одних только баннеров и объявлений видит больше 200 за день. Прибавьте сюда кнопки, меню, картинки, новостные блоки и тот факт, что концентрация внимания у современных людей упала на треть.

Чем больше разных элементов бросаются на посетителя с экрана, тем сильнее стресс и желание убежать со страницы. Так что без минимализма в современном дизайне никуда.

4. Создавайте правильно настроение с помощью цвета.

Каждый оттенок связан в нашем подсознании с каким-то эмоциями — и это тоже можно использовать.

Синий цвет одинаково нравится мужчинам и женщинам, а ассоциируется со спокойствием, доверием и преданностью. Его часто используют банки, а еще — соцсети. Да-да, Дуров и Цукерберг раскрасили свои проекты в синий не просто так!

Желтый и оранжевый сигнализируют, что нужно поторопиться. Веб-дизайнеры эти цвета не жалуют, но они отлично подходят для рекламы «горящих предложений».

Черный наводит на мысли о серьезности, утонченности и люксовых товарах. Он хорошо работает, когда нужно предложить покупателю более дорогой вариант покупки.

5. Используйте простой крупный шрифт.

Одни ученые выяснили, что крупный шрифт формирует в голове читателя более сильные эмоциональные связи. А другие установили, что простой и разборчивый шрифт улучшает настроение.

Тип шрифта тоже имеет значение — он незаметно указывает на характер текста. Например, шрифты с засечками напоминают об авторитете и традициях. Шрифты без засечек, которые так любят в IT и digital, ассоциируются с современностью. А вот Comic Sans подходит только для детских сайтов.

6. Покажите, что вам можно доверять.

Хотите добиться от посетителей целевых действий — для начала убедите их в надежности сайта.

У каждой страницы должно быть ясное и понятное назначение: давать информацию, решать проблему, предоставлять сервис. Посетитель должен чувствовать, что попал на безопасный сайт и общается с «живыми людьми», так что упоминание о SSL-сертификате и раздел с контактами всячески приветствуются.

Хороший дизайн и внятная навигация тоже будут нелишними. 48% пользователей, опрошенных KoMarketing, оценивают надежность компании в первую очередь по дизайну сайта.

7. Потакайте человеческим слабостям.

Жажда признания — одна из наших базовых потребностей. Утолив ее, вы завоюете сердце (и кошелек) своей аудитории.

Как это сделать? Пишите дружелюбные тексты и не забывайте вставлять в них местоимение «ваш». Используйте разговорные обороты на странице 404 и в других сообщениях об ошибках. Рекомендуйте контент, опираясь на предыдущие действия пользователя. Дайте ему возможность оценивать статьи, добавлять отзывы или комментарии — все это формирует личную связь с сайтом и стимулирует проводить на нем больше времени.

8. Пользуйтесь триггерами.

Люди эмоциональны, а значит, контент и реклама должны быть такими же. Иллюстрация, показывающая счастливого обладателя товара, сделает текст убедительнее. Эмоциональные посылы в текстах подтолкнут посетителя к действию. Пользовательский рейтинг и указание на дефицит («на складе 2 шт.», «только сегодня за…» и все в таком духе) — заставят кликнуть по объявлению и купить.

9. Не разбивайте паттерны.

Наш мозг отлично распознает привычные последовательности элементов или событий, которые психологи называют паттернами. К примеру, на сайте мы легко догадываемся, что клик по логотипу в верхнем левом углу приведет нас на главную страницу. Когда логотип оказывается картинкой без ссылки и паттерн разбивается, нам сложно сконцентрироваться и завершить задачу. Именно поэтому навигация по сайту должна быть интуитивной.

10. Учитывайте эффект края.

Еще Штирлиц говорил, что последнее запоминается лучше всего. На самом деле, лучше всего запоминается первый и последний элемент любой последовательности — к такому выводу пришел первооткрыватель эффекта Герман Эббингауз. Мы же легко приходим к выводу, что самые важные ссылки нужно ставить в начало или в конец меню. И что любой заголовок или описание товара должны строиться по тому же принципу.

11. Награждайте за целевые действия.

Психологи называют это положительным подкреплением — если человек получает вознаграждение за какое-то действие, то будет выполнять его чаще. Пользователи станут чаще заходить на сайт, если показывать им уведомления о новых статьях. А стимулом писать больше комментариев или отзывов могут быть «лайки», «плюсы» и прочие символы социального одобрения.

12. Управляйте взглядом.

Пользователя можно заставить посмотреть туда, куда вам нужно. И это не фантастика, а статистика. Просто взгляните на тепловые карты рекламных постеров. Если человек на фото смотрит на зрителя, зритель смотрит ему в лицо. Если же взгляд направлен в сторону — на фото товара (или, в случае сайта, на рекламный блок) — взгляд зрителя следует за ним!